Términos y condiciones
Última actualización: 28 de agosto de 2026. Estos términos rigen el uso de afgrupoempresarial.com y las reservas de alquiler con AF GRUPO EMPRESARIAL S.A.S..
1. Quiénes somos
El servicio lo presta AF GRUPO EMPRESARIAL S.A.S., que opera comercialmente como AF Autos, NIT 900.891.688-3, con domicilio en Cra 91 # 34-63, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo: [email protected]. WhatsApp: 300 771 1378 / 300 798 0200. Llevamos 10 años de actividad mercantil según la fecha de inicio de la sociedad.
2. Aceptación
Al navegar el sitio, cotizar o confirmar una reserva aceptas estos términos y la política de tratamiento de datos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni envíes datos.
3. Reserva y contrato
La reserva en este sitio es una solicitud de servicio. No sustituye el contrato de aceptación del alquiler ni la revisión de identidad y documentos al entregar el vehículo. AF Autos puede confirmar, ajustar o rechazar una reserva si el vehículo no está libre, si faltan documentos o si los datos no coinciden con la persona que conducirá.
El pago o la confirmación en línea quedan sujetos a que el vehículo esté libre en el calendario de la flota: un contrato o una reserva existente impide tomar las mismas fechas.
4. Quién puede alquilar
El conductor debe tener al menos 21 años. Si eres colombiano: cédula colombiana y licencia de conducción. Si eres extranjero: pasaporte de extranjería y licencia de extranjería. Pedimos dirección donde se está quedando en Colombia o donde vive, teléfono, correo y dos referencias (nombre, parentesco, teléfono y dirección). Los documentos se presentan originales al recoger el vehículo.
5. Destinos de uso
El destino de uso define la tarifa. Los destinos autorizados son: Cali; Valle del Cauca; Valle + Eje Cafetero; Valle + Eje + Medellín; Valle + Eje + Bogotá; Valle + Eje + Medellín + Bogotá; Cartagena. El vehículo solo puede usarse en el destino cotizado. No es una cobertura nacional. No se autoriza circular en Cauca ni Nariño ni salir del país.
6. Tarifas y pago
Los precios publicados son en efectivo o transferencia. Si pagas con tarjeta, el valor sube un 19%.
Los precios publicados salen de la flota operativa y pueden cambiar si se actualizan en el sistema. El valor de renta cubre los días cotizados y el destino elegido. No incluye multas, peajes, parqueaderos, combustible ni cargos por devolución fuera de las condiciones acordadas.
7. Depósito de garantía
Según el vehículo, AF Autos puede pedir un depósito de garantía. El monto se muestra en la ficha y en la reserva (por ejemplo según el valor día de la unidad). Ese depósito no es el deducible del seguro: es una garantía del alquiler y se tramita al devolver el vehículo, de acuerdo con el contrato.
8. Seguro
El deducible del seguro es de $ 2.680.000. No cubre actos legales ni mal uso del vehículo. Ese valor aplica en caso de siniestro cubierto y no forma parte de la tarifa de renta. El conductor asume los daños o costos que queden por fuera de la póliza, incluida pérdida de papeles, placas, llaves, fotomultas o accesorios.
9. Entrega y devolución
El vehículo se entrega y se recibe en oficina en horario de atención (Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. – 3:00 p.m.). Fuera de horario o entrega en el aeropuerto solo con reserva por WhatsApp. El vehículo se devuelve en las mismas condiciones: lavado y con el mismo nivel de combustible. Si se entrega sucio o con menos combustible, puede haber recargo.
10. Perfil del cliente
Si reservas, guardamos un perfil con los datos del trámite para agilizar el siguiente contrato: no tienes que dictar otra vez la misma información de contacto y referencias, salvo que haya que actualizarla. El detalle de qué datos se tratan y cómo ejercer tus derechos está en la política de tratamiento de datos.
11. Uso del sitio
El contenido de esta web (textos, marcas, fotos de la flota y diseño) es de AF GRUPO EMPRESARIAL S.A.S. o se usa con autorización. No está permitido copiarlo para un servicio ajeno, alterar precios o disponibilidad, ni usar el sitio para enviar información falsa.
Este sitio se elaboró con apoyo de inteligencia artificial para complementar contenidos y optimizar algunos detalles de la página. Las condiciones del alquiler, las tarifas y la disponibilidad las define AF Autos.
12. Contacto
Para dudas de una reserva o de estos términos escribe a [email protected] o por WhatsApp al 300 771 1378.